Política de privacidad

“Escuchar a las personas para actuar como una empresa responsable”

En Consum sabemos que la privacidad es algo primordial para ti, y por ello nos comprometemos a proteger tus datos personales con responsabilidad, honestidad y respeto.

Como cooperativa de consumidores, siempre hemos promovido los derechos de los consumidores y las consumidoras, en especial a la información, la formación y la educación, con la finalidad de que puedan tomar decisiones de consumo responsables, tanto en el entorno físico como digital.

En Consum recopilamos tus datos para poder ofrecerte ventajas y servicios exclusivos y personalizados, así como para poder seguir construyendo una relación de confianza contigo. En este documento puedes encontrar toda la información relativa a como se recopilan, tratan y mantienen seguros tus datos de carácter personal.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

OBJETO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante RGPD) y demás normativa vigente en la materia, CONSUM, S. COOP. V. (en adelante CONSUM) desea poner en conocimiento del usuario del sitio web la política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal (en adelante Política de Privacidad) de los usuarios del sitio web www.consum.es (en adelante sitio o sitio web).

El usuario visitante es consciente de que el acceso y utilización de los servicios y contenidos del sitio se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.

CONSUM informa al usuario del sitio web, que esta política de privacidad contiene los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales que CONSUM lleva a cabo como responsable del mismo a través del sitio web.

Esta política se completa y es de aplicación subsidiaria en aquello que no se contradiga, respecto de otras políticas y/o textos legales informativos y de petición de consentimiento informado que se incorporen a cualquier formulario de petición de datos publicado y/o accesible a través del sitio web o que se publiquen para regular el uso de un determinado servicio de este sitio.

CONSUM pone en conocimiento del usuario la presente Política de Privacidad es aceptada expresa y plenamente por el usuario por el mero hecho de acceder al sitio web y/o utilizar los servicios contenidos en el sitio web de forma personalizada o mediante la comunicación de datos a CONSUM. Si esta Política de Privacidad fuera sustituida por otra en todo o en parte, la nueva Política se entenderá aceptada de forma idéntica a la expuesta. No obstante, el usuario del sitio web deberá acceder a esta Política de forma periódica para conocer las sucesivas versiones que se incluyan aquí, aunque se recomienda que el usuario acceda a la misma cada vez que pretenda acceder o hacer uso de los servicios y contenidos del sitio web.

En caso de que el usuario no acepte estas condiciones generales o, las condiciones particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los usuarios del sitio web y que dicha entidad determine, el usuario deberá abstenerse de acceder al sitio web o en su caso abandonarlo y no llevar a cabo el uso personalizado de los servicios publicados en el sitio.

Se informa al usuario que cualquier tratamiento de datos personales, quedará bajo el ámbito de aplicación de la legislación vigente en España en materia de protección de datos.

A tales efectos se entenderá por dato de carácter personal, cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables -incluyendo el dato del correo electrónico y/o la dirección IP en el caso en que identifiquen inequívocamente a los interesados- y por usuario, cualquier persona física identificada o identificable que comunique sus datos de carácter personal a CONSUM mediante correo electrónico, cumplimentación de formularios de recogida de datos, participación en concursos así como el uso de cualquier servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de sus datos personales a CONSUM y/o cualquier otra forma de comunicación de datos a la citada entidad.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La entidad responsable de cualquier tratamiento de datos llevado a cabo a través o como consecuencia del uso de los servicios publicados en este sitio web www.consum.es es CONSUM, S. COOP. V. (en adelante CONSUM) con C.I.F. F-46078986 y domicilio social en Avenida Alginet 1, 46460 Silla (Valencia), domicilio a efecto de notificaciones en la misma dirección, inscrita en el Registro de Cooperativas de la Comunidad Valenciana, Oficina Central, con el número CV-20, e igualmente está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al Tomo 6.003, Libro 3.309, Sección 8ª, Folio 1, Hoja número V-58.748, inscripción 1ª.

DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de contacto del delegado de protección de datos de CONSUM son los siguientes:

delegadoprotecciondatosconsum@consum.es

MENORES DE EDAD O INCAPACES

Los menores de catorce (14) años o incapaces no pueden llevar a cabo un uso personalizado del sitio web de CONSUM ni comunicar sus datos a través del mismo, sin la representación legal del padre, madre, tutor u otro representante legal. Si el usuario es menor de catorce (14) años o incapaz, CONSUM advierte de la necesidad de contar con el consentimiento de sus padres tutores o representantes legales para la comunicación de sus datos personales a CONSUM, por lo que CONSUM ruega que se abstenga de utilizar el servicio de correo electrónico y que no se registre en ningún servicio o concurso de CONSUM si no cuenta con el consentimiento de padres, tutores o representantes legales, no siendo en otro caso CONSUM responsable de las actuaciones del menor o incapaz.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los usuarios que acceden al sitio web no están obligados a proporcionar información personal para navegar por el mismo, por tanto, cualquier comunicación de datos a tales efectos lo será porque el usuario voluntariamente ha decidido una navegación o uso personalizado del sitio web o de alguno de sus servicios.

En caso en que el usuario proporcione a CONSUM sus datos de carácter personal, está obligado a proporcionar datos veraces, actuales y exactos que correspondan a su propia identidad. Queda prohibido proporcionar datos de terceros.

El usuario es la única fuente de información de sus datos personales, por lo que es el único responsable de la veracidad, exactitud, actualización y corrección de los datos que proporcione, exonerándose CONSUM de cualquier responsabilidad al comprometiéndose el usuario a mantener los datos personales debidamente actualizados. En consecuencia, cuando los datos sean recogidos o proporcionados directamente del usuario, se considerarán exactos los datos facilitados por este, en tanto además el usuario no los actualice o rectifique.

DATOS SENSIBLES Y/O ESPECIALMENTE PROTEGIDOS

CONSUM ni solicita ni requiere a través de este sitio información o datos sensibles de los usuarios, o especialmente protegida o categorías especiales de datos, entendiéndose por esta datos personales que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o las orientación sexuales de una persona física.

En consecuencia, en caso en que por cualquier motivo –y sin haber sido solicitada por CONSUM – dicha información sea comunicada voluntariamente por el usuario a la citada entidad, dicha comunicación supondrá la existencia de una manifestación de consentimiento expreso por el usuario respecto del tratamiento de sus datos por CONSUM.

INFORMACIÓN SOBRE LAS FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Los usuarios que acceden a este sitio y voluntariamente proporcionan información personal para navegar por este sitio de forma personalizada o utilizar algún servicio que requiera la comunicación de datos a CONSUM, quedan informados de las siguientes finalidades de tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, que CONSUM podrá llevar a cabo y su base jurídica de tratamiento.

Además de todo lo anterior, CONSUM informa al usuario de que, en los casos en que participe y asista a eventos que celebre CONSUM, cualquiera que sea la forma de inscripción a los mismos (a través de formularios publicados en este sitio, correo electrónico o teléfono), autoriza a que su imagen pueda ser grabada en soporte fotográfico o de vídeo, y a la difusión interna y/o externa de dicha imagen, en línea con lo establecido en la normativa vigente y derecho a la información de CONSUM, estatutos y/o acuerdos o normas que regulen el evento, tales como cursos, talleres, concursos y asambleas, por lo que, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos y Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, se informa al usuario de que su imagen puede llegar a ser incluida en las publicaciones de CONSUM (como la revista BIS), así como en la revista y publicaciones externas (como la revista Entrenosotros) destinadas a los socios consumidores y en Internet en general o en la página web o en redes sociales donde CONSUM esté presente mediante páginas oficiales. La publicación en Internet de las fotografías y/o grabaciones donde aparezca la imagen del usuario, implica un tratamiento de datos con alcance universal de los datos del usuario pudiendo acceder a los mismos, cualquier persona desde cualquier país, incluidos los sitos fuera del territorio del espacio Económico Europeo o en Estados que no ofrecen un nivel adecuado de protección conforme a lo previsto en la normativa vigente sobre protección de datos personales. En caso de que no consienta dicho tratamiento, deberá abstenerse de inscribirse y asistir o participar a los referidos actos y eventos, o en su caso, situarse en lugares no cercanos a la ubicación de las cámaras o fotógrafos o bien seguir las indicaciones previstas en los formularios de inscripción para oponerse a la captación, tratamiento y publicación de su imagen con los fines indicados.

Además, en este sitio puede haber otros tantos formularios y servicios que en su caso requieran la recogida y el tratamiento de datos de los usuarios a través del sitio web, a efectos de lo cual, CONSUM informará a los usuarios del tratamiento de sus datos.

El usuario debe tener en cuenta que la información personal que recoja CONSUM a través de este sitio web, sus formularios y los distintos servicios particulares puestos a su disposición, sólo será utilizada para propósitos limitados, tal como los expuestos anteriormente y/o sin carácter limitativo, aquellos que en su caso sean informados inequívocamente de forma previa a la recogida y tratamiento de los datos del interesado. En este sentido, se pone en conocimiento del usuario que la información que -en relación con el tratamiento de datos de carácter personal- publique CONSUM con carácter previo a la recogida de los datos, será de aplicación preferente a lo establecido en las presentes políticas.

OBLIGATORIEDAD O VOLUNTARIEDAD RESPECTO DE LA COMUNICACIÓN DE LOS DATOS A CONSUM

Cuando el usuario deba comunicar sus datos personales a CONSUM a través de los formularios publicados en su sitio web, la cumplimentación por parte del/a Interesado/a del formulario siempre será voluntaria, pero la consecuencia de que el/a Interesado/a no facilite todos los datos que se solicitan en cada formulario o en su caso, no facilite aquellos marcados con asterisco para cumplimentación obligatoria, será la imposibilidad de CONSUM de atender adecuadamente la petición realizada por el/a Interesado/a y/o del garantizar el disfrute del servicio solicitado.

IDENTIFICACIÓN DE LOS DESTINATARIOS DE LOS DATOS A QUIENES CONSUM TIENE PREVISTO LLEVAR A CABO LA CESIÓN DE DATOS

A la vista de los tratamientos de datos expuestos en el apartado anterior, CONSUM informa al usuario de que tiene prevista la realización de cesiones o comunicaciones de sus datos personales a los siguientes terceros en base a lo que a continuación se indica.

a) Cesiones con carácter obligatorio y base jurídica en el cumplimiento de obligaciones legales:

A las autoridades administrativas y judiciales debido a una obligación legal de CONSUM.

b) Cesiones con carácter voluntario y base jurídica en el consentimiento que en su caso otorgue el usuario:

A los usuarios de las páginas oficiales de CONSUM en redes sociales, en cuyo caso, será el propio usuario quien decida las cesiones de sus datos personales que se efectuarán a terceros, de acuerdo con aquellas partes del servicio cuyo uso le permitan compartir voluntariamente información con otros usuarios de este sitio web.

Además, CONSUM pondrá a disposición de terceros encargados del tratamiento los datos del usuario, a tales efectos:

CONSUM contrata a diferentes entidades que prestan a CONSUM servicios auxiliares (como soporte informático, alojamiento, servicios publicitarios y otros), a través de contratos de encargo del tratamiento para dar soporte a los fines de tratamiento indicados en la presente política. Los datos serán puestos a disposición de dichos encargados del tratamiento al amparo de un contrato de prestación de servicios y otro de encargo de tratamiento con garantías de seguridad, confidencialidad y la obligación de seguir las instrucciones de tratamiento de CONSUM.

CONSUM no va a realizar transferencias internacionales de los datos personales del Socio Cliente.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Respecto a los plazos de conservación de los datos suministrados por el usuario a CONSUM a través del sitio web, se aplicarán los siguientes criterios de conservación en función de las finalidades para las que se hayan suministrado:

DATOS PERSONALES PUBLICADOS EN EL SITIO WEB DE CONSUM

En relación con los datos personales que puedan publicarse en nuestro sitio web ponemos en conocimiento del usuario que dichos datos forman parte de uno o varios tratamientos de datos responsabilidad de CONSUM en el que han sido incorporados con el previo consentimiento informado de los interesados y no pueden ser libremente tratados y reproducidos por el usuario de nuestro sitio web u otros terceros -ni aún siquiera cuando se haga referencia al origen de los mismos- salvo que se obtenga la previa autorización y consentimiento informado del propio interesado.

Los datos personales que podríamos publicar en nuestro sitio web pueden consistir sin carácter limitativo en cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica (audios y vídeos) o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables, tal como el nombre, apellidos, dirección IP, dirección de postal y/o de correo electrónico, fotos, imágenes de eventos celebrados por CONSUM y datos identificativos de los ganadores o premiados de concursos, promociones o servicios organizados o patrocinados por CONSUM.

Igualmente, los datos personales publicados en el sitio web pueden ser imágenes de los directivos, consejeros o empleados de CONSUM, las cuales se publican únicamente para dar a conocer la dirección de cada departamento de la cooperativa; imágenes de eventos celebrados en o por CONSUM, así como imágenes ilustrativas de los artículos que contienen las revistas de CONSUM.

Todos los datos publicados en nuestro sitio sólo podrán ser utilizados por los usuarios del sitio web con la única finalidad de conocer las actividades desarrolladas en o por CONSUM o las actividades en las que CONSUM ha colaborado o participado, consejos que CONSUM proporciona, y opiniones de terceros clientes de CONSUM, quedando expresamente prohibido cualesquiera otros usos distintos a los señalados, incluida la incorporación de dichas imágenes a ficheros o tratamientos de datos.

En el presente sitio web también se publican datos de los participantes en concursos y/o promociones con la única finalidad de dar a conocer el nombre de la persona ganadora de los mismos y cumplir con los principios de publicidad y transparencia que rigen en las actividades que organiza CONSUM. Asimismo, también pueden ser publicados los nombres y números de carnet de socio de las personas que envían a CONSUM trucos y/o recetas con la finalidad de que se publiquen en los distintos medios de comunicación de CONSUM, ya sean convencionales o electrónicos. Dicha información se publica con la única finalidad de identificar a los autores de los trucos y/o recetas, quedando expresamente prohibido cualesquiera otros usos distintos a los señalados, incluida su incorporación a otras bases de datos o ficheros.

En todo caso esta enumeración tiene carácter enunciativo y no limitativo y CONSUM podrá incluir otros datos personales en su sitio web los cuales quedarán sometidos a las limitaciones de uso establecidas en el presente apartado.

Por tanto, todos los datos personales -incluidas las imágenes, videos, textos, datos y cualquier otra información que se publica en nuestro sitio web sobre personas físicas identificadas y/o identificables- sólo podrán ser utilizados por el usuario con el fin de participar y disfrutar de nuestro sitio web y sus servicios y contenidos en la forma establecida en las condiciones generales de uso, condiciones particulares, la presente Política de Privacidad y recomendaciones que podamos elaborar y publicar, con fines privados y en el marco de la legalidad vigente, y sin ánimo de lucro ni fines comerciales de cualquier naturaleza, quedando expresamente prohibido cualesquiera otros usos distintos a los señalados, incluida la incorporación de las imágenes o los datos a ficheros o tratamientos y/o creación de bases de datos de personas y/o envío de publicidad o cesión a terceros, sin el previo consentimiento informado del usuario titular de las informaciones y datos, no siendo responsable CONSUM de los usos que los terceros usuarios de nuestros sitio web efectúen contraviniendo lo establecido en este apartado.

En ningún momento el usuario debe ni puede considerar que el sitio web de CONSUM es una fuente accesible al público de la cual se pueda hacer una libre disposición de los datos personales, informaciones y contenidos publicados a través del mismo.

SÍGUENOS EN REDES SOCIALES.

Las redes sociales son servicios prestados por terceros proveedores que permiten al usuario participar en una comunidad virtual con otros usuarios a través de la cual puede generar su propio perfil público donde crear y compartir contenidos, informaciones y datos personales con otros usuarios de la red. En una red social se pueden crear y compartir páginas, cuentas o perfiles con fines personales y/o comerciales. El funcionamiento de la red social se regula en primer término, por las condiciones establecidas por el titular y/o proveedor de la red y en segundo término, cuando se trata de páginas, cuentas o perfiles con fines comerciales, por los términos y condiciones establecidos por el responsable del perfil o cuenta comercial que en su caso será además responsable del tratamiento de los datos de éstas.

CONSUM tiene perfiles en algunas redes sociales tal como, sin carácter limitativo Facebook Twitter You Tube e Instagram. El usuario puede seguirnos y hacerse fan de las páginas oficiales de CONSUM en las redes sociales mencionadas y en las distintas redes sociales.

El usuario queda informado de que el tratamiento de los datos que se realice a través de las páginas, perfiles o cuentas de CONSUM en redes sociales se regirá por las correspondientes políticas y condiciones tanto de la página oficial como del proveedor y titular de cada red social en su caso, siendo asimismo dicho titular y proveedor de la red social el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario que en la página oficial sean tratados.

ACTUALIZACIÓN DE DATOS

El usuario es la única fuente de información de sus datos personales, por lo que CONSUM le ruega que, con el fin de mantener sus datos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios de la normativa vigente en materia de protección de datos, comunique cualquier variación de los mismos a la dirección Avenida Alginet 1, 46460 Silla (Valencia) o enviando un correo electrónico a la dirección delegadoprotecciondatosconsum@consum.es .

Se recuerda al usuario que para proceder a la actualización de sus datos es necesario que acredite su identidad aportando fotocopia de su D.N.I. o documento válido en derecho que acredite su identidad.

COOKIES

Para asegurar que el sitio web está siendo bien administrado y facilitar una mejor navegación dentro del mismo, tanto CONSUM como el/los proveedor(es) de servicios de web podrán estar utilizando “cookies” (breves archivos de texto almacenados en el navegador del usuario) o “web beacons” (imágenes electrónicas que permiten al sitio web contar el número de visitantes y usuarios que han ingresado a un sitio web en particular y acceder a ciertas “cookies”) para almacenar y agregar información. CONSUM podrá usar estas herramientas.

Cuando el usuario se adhiere o da de alta en los servicios particulares de la web, así como cuando realiza una navegación personalizada previa comunicación a CONSUM de sus datos personales, las cookies y el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios o solicitantes del servicio será necesario para efectuar la transmisión de las comunicaciones electrónicas o, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el usuario y destinatario de los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en sus equipos terminales.

Para más información sobre nuestra política de cookies y dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los usuarios, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

El usuario puede solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, oposición, portabilidad y derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

Asimismo, el usuario tiene el derecho a retirar el consentimiento otorgado en relación con los tratamientos que tienen carácter voluntario, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Todos los derechos citados podrán ser solicitados mediante envío por el usuario de una petición escrita a la siguiente a la dirección postal Avda. Alginet, nº1, 46460, Silla (Valencia) y/o a la dirección electrónica de contacto delegadoprotecciondatosconsum@consum.es , en cualquiera de los casos, aportando una copia de su DNI/NIF o documento válido en Derecho para acreditar su identidad.

TUTELA DE LOS DERECHOS DEL USUARIO

El usuario queda informado del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en particular, cuando el usuario considere que no ha obtenido satisfacción por parte de CONSUM en el ejercicio de sus derechos.

El usuario puede ponerse en contacto con la AEPD a través de https://www.aepd.es/ o en la siguiente dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, y/o teléfono de contacto 912 663 517.

OTROS DERECHOS DEL USUARIO EN MATERIA DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y COMUNICACIONES COMERCIALES PUBLICITARIAS POR CORREO ELECTRÓNICO

CONSUM informa al usuario de que, al amparo del artículo 21.2 y 22.1 de la LSSICE tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales, así como a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto, en cualquiera de los casos (oposición y revocación) con la simple notificación de su voluntad a CONSUM.

Para ello, puede en cualquier caso solicitar la baja del servicio de recepción de comunicaciones comerciales:

Remitiendo un correo electrónico a CONSUM a la dirección: mundoconsum@consum.es con el asunto BAJA o BAJA LSSICE o simplemente indicando que no desea recibir más comunicaciones comerciales, indicando su oposición.
Remitiendo un correo electrónico a CONSUM a la dirección: mundoconsum@consum.es con el asunto BAJA o BAJA LSSICE o simplemente indicando que no desea recibir más comunicaciones comerciales indicando que revoca su consentimiento.
Además, el usuario que se haya registrado puede modificar las opciones de recepción de comunicaciones comerciales o no, en “Mi área personal Modifica tus datos”.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Ocasionalmente, CONSUM actualizará esta política de privacidad y tratamiento de datos personales de los usuarios del sitio web.

Cualquier modificación de esta política será publicada en el sitio web de CONSUM y se entenderá aceptada por el usuario por el hecho de haber aceptado la anterior, en el caso en que las modificaciones no sean sustanciales, y en todo caso, en la forma en que CONSUM ponga a su disposición la nueva política.

En todo caso será responsabilidad del usuario acceder periódicamente a las políticas de privacidad de CONSUM publicadas a fin de conocer en todo momento la última versión.

NULIDAD Y ANULABILIDAD

En el supuesto de que cualquier cláusula, o parte de esta Política de Privacidad, resulte anulable o nula, en su totalidad o en parte, esta nulidad o anulabilidad no afectará a la validez de otras cláusulas de las mismas, las cuales permanecerán con plena eficacia y validez, salvo que la parte que alegue su nulidad o anulabilidad pruebe que sin la cláusula que resultare nula o anulable no podrán cumplirse los fines perseguidos por la presente Política de Privacidad.

JURISDICCIÓN

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse a los Juzgados y Tribunales de Valencia – capital.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

CONSUM recibirá con agradecimiento los comentarios que el usuario le pueda proporcionar en relación con esta política de privacidad y protección de datos personales. A tales efectos o para realizar cualquier consulta en relación con la misma, el usuario podrá ponerse en contacto con CONSUM tanto a través del siguiente correo electrónico atencionalcliente@coop.consum.es o mediante correo postal en la siguiente dirección CONSUM, S. COOP. V. (CONSUM), Avenida Alginet 1, 46460 Silla (Valencia).

ENVIO DE COMUNICACIONS POR WHATSAPP

1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable del tratamiento de los datos personales: “CONSUM, S. COOP. V.” (en adelante, CONSUM), con NIF F46078986.
Dirección Postal: Avenida Alginet, nº 1, 46460-Silla (Valencia).
Teléfonos: 961974000/961974050.
Formulario Web de Atención al Cliente: ayuda.consum.es/hc/es/request/new

Si tienes cualquier tipo de consulta, duda o sugerencia con relación a cómo usamos tus datos personales, puedes dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Consum a través de esta dirección de correo electrónicos: delegadoprotecciondatosconsum@consum.es

2 ¿Cuándo nos proporcionas tus datos y qué datos personales recogemos?

Disponemos de tus datos, son los que tú nos has facilitado a través del formulario de alta como socio cliente (on line o de forma física), en este canal los datos nuevos que podemos utilizar son los que tú nos indiques porque faltan en la solicitud o se encuentran erróneos, serían datos básicos identificativos.

3 ¿Para qué (finalidad) y por qué (base legal) tratamos tus datos?

(1) Enviarte comunicaciones comerciales: Sólo si nos das tu consentimiento expreso, te enviaremos comunicaciones comerciales relacionadas con productos o acciones de Cosum. Recuerda que somos un supermercado, por tanto, solo recibirás comunicaciones relacionadas con el sector de la alimentación, el consumo, etc…

En cada comunicación que recibas por medios electrónicos, tendrás la opción de darte de baja de los mails de Consum.

(2) Completar o rectificar datos que faltan o se encuentran erróneos en tu solicitud de socio cliente de la Cooperativa.

4 ¿A quién comunicamos tus datos?

En general, Consum no compartirá tu información personal. No obstante, si autoridades administrativas, tributarias o judiciales, y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, nos requieren información relacionada con tus datos personales, tenemos la obligación legal de compartirla con ellos.

Además, Consum contrata a empresas externas (encargados del tratamiento) para que nos presenten algún servicio relacionado con nuestra actividad (por ejemplo, imprentas, agencias de marketing, desarrolladores web, de logística para el reparto a domicilio, etc…). Estas empresas tendrán acceso a tus datos con el fin único de poder prestarnos los servicios que les hemos contratados. Firmaremos con ellos un contrato de prestación de servicios, y otro contrato de “Encargo de Tratamiento”, en el que estableceremos la prohibición de utilizar los datos a los que tienen acceso para sus propios fines.

Teniendo por objetivo garantizar tu privacidad, únicamente contrataremos empresas que nos aporten garantías suficientes de seguridad.

Al comunicarnos contigo por Whatsapp tus datos podrán salir del del Espacio Económico Europeo (EEE), consulta la política de privacidad de Whatsapp, sería el responsable en su caso de esa transferencia internacional.

5 ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras no nos solicites la supresión de los mismos.

6 ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, y el derecho de limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales. En Consum tenemos habilitados los siguientes mecanismos para el ejercicio de estos derechos:

- Mediante el envío a CONSUM de una solicitud a la siguiente dirección: dirección Avenida Alginet nº 1, 46460 Silla (Valencia), o
- Enviando un correo electrónico delegadoprotecciondatosconsum@consum.es, indicando el derecho que ejercitas y aportando una fotocopia por las dos caras de tu DNI o documento legal de identificación de tu identidad.
- Contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través el siguiente formulario online: https://ayuda.consum.es/hc/es/requests/new o llamando a este teléfono: 900 500 126.
- Si lo prefieres, también puedes ejercer determinados derechos tú mismo, como el de acceso o el de rectificación de algunos de tus datos personales, accediendo tú mismo con tu usuario y contraseña en la web de Consum.es.

Puesto que los datos personales son de propiedad de su titular, únicamente tú podrás ejercer estos derechos, es por ello, por lo que nos

aseguraremos muy bien de que eres tú el solicitante del derecho, o un autorizado o representante legal del titular.

7 ¿Cómo puedes contactar con la AEPD?

En cualquier caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante AEPD), en particular, cuando consideres que no has obtenido satisfacción por parte de CONSUM, en el ejercicio de tus derechos. Puedes ponerte en contacto con la AEPD a través de su web, www.agpd.es, o en la siguiente dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, y/o teléfono de contacto 912 663 517.

8 ¿Cómo protegemos tu privacidad?

Estamos comprometidos en proteger tu privacidad y tu seguridad. Consum se compromete y hace un esfuerzo en proteger la seguridad de tus datos personales. Usamos una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger los datos personales contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que nos proporciona en sistemas informáticos con acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas.

9 ¿Podemos actualizar esta Política?

Ocasionalmente, CONSUM actualizará esta política de privacidad y tratamiento de datos personales. Al final de la Política aparecerá indicada la fecha de la última modificación. Te recomendamos que accedas de manera regular al contenido de esta Política para que estés informado en todo momento sobre el uso que realizamos de tus datos personales. Pero tranquilo, si realizamos algún cambio en nuestra Política que te afecte de manera importante, te lo comunicaremos directamente por correo electrónico, o a través de un pop-up o mensaje en nuestra web.

Última versión: 27/06/2022